Введение: не только мошенники, но и сам банк
Когда речь заходит об обманах в банковской сфере, большинство материалов в интернете рассказывают о действиях мошенников, звонках от «службы безопасности» и фейковых сайтах. Но мало кто говорит о том, что сам банк — в частности, Сбербанк — тоже может быть источником финансовых ловушек. И это не теория заговора, а реальность, подтверждённая жалобами клиентов, внутренними расследованиями и даже признаниями сотрудников.Ключевое слово — мисселинг. Это когда клиенту навязывают финансовые продукты, не объясняя риски или вводя в заблуждение. И Сбербанк в этом — не исключение.
Что такое мисселинг и как он работает
Мисселинг (от англ. mis-selling) — это продажа финансовых продуктов с нарушением принципов прозрачности и информирования. В России это чаще всего проявляется в:- Навязывании страховых продуктов при оформлении кредита
- Продвижении инвестиционных продуктов без объяснения рисков
- Подмене вкладов на структурные продукты с переменной доходностью
- Утаивании комиссии и условий досрочного расторжения
Схемы обмана от Сбербанка: как это происходит
Вот несколько типичных сценариев, которые описывают клиенты и бывшие сотрудники:1. «Это обязательная страховка»
Клиенту говорят, что без страховки кредит не одобрят. На деле — это незаконно. Страховка должна быть добровольной, но сотрудники Сбербанка часто получают бонусы за её продажу.2. «Это вклад с повышенной доходностью»
На деле — это структурный продукт, доходность которого зависит от биржевых индексов. Клиенту обещают «до 12%», но не объясняют, что можно получить и 0%.3. «Это инвестиции, а не вклад»
Сбербанк активно продвигает свои инвестиционные продукты, но не всегда объясняет, что они не застрахованы, и клиент может потерять деньги. Особенно часто это происходит с пенсионерами, которых убеждают «приумножить накопления».4. «Это просто подписка»
Клиенту подключают платные сервисы (например, «СберПрайм» или «Юрист онлайн») без явного согласия, а списания начинаются через месяц.
Видео, которое обязательно стоит посмотреть
На канале «Все Работы Хороши» очень давно выходил ролик. Это был обзор на работу в Сбербанке, в котором сами сотрудники Сбербанка делились реальными историями, чтобы поведать как работается и какие есть минусы. Там было рассказано всё о работе в Сбере, а ещё как придется обманывать клиентов.Если у вас нет доступа к YouTube и видео не подгружается...
Есть этот же ролик на VKvideo
И вот по факту получается, что этот ролик — мощное подтверждение того, что мисселинг в Сбербанке — не случайность, а системная практика. Увы, про это мало кто знает, как и про сам ролик. Появляются новые схемы, новые продукты, новые сервисы и предложения. В чат моего отца до сих пор идут люди, которых обманул Сбер. Именно по этой причине я решил помочь отцу и начал с создания форума, который бы хорошо индексировался в поисковиках и рассказывал о реальных историях людей, которые не выложат на Банки Ру. Отзывы зачастую удаляют и мало кто знает правду, что способствует развитию мисселинга.
Если кому интересно только про обманы, то я выделил таймкоды:
На 49:56 рассказывается про саму систему УП, ИСУ и прочее. Это то, из-за чего сотрудникам приходится обманывать.
На 53:43 начинаются голосовые сообщения и ролики от самих сотрудников Сбера, которые я перепечатывал чуть ниже. Я перепечатал не все. Там очень много, поэтому в идеале можете в самом ролике посмотреть.
На 55:42 пойдут истории о нерезидентах и как им тяжело живется в России... Я раньше даже не задумывался об этом...
Так почему это работает: давление на сотрудников
И так, на упомянутом мной YouTube-канале «Все Работы Хороши», есть разоблачительный ролик, в котором сотрудники Сбербанка рассказывают, как их заставляют обманывать всех клиентов. Ниже я перепечатал цитаты из видео:Теперь по нерезидентам! Опять же.. дружественные нам народы, мы сами не особо много можем сделать, чтобы как-то изменить ситуацию и заставить банки работать честно. Если даже Эльвира Набиуллина не может, то я тем более не смогу. Зато я могу содержать форум, чтобы люди говорили правду. Например такую, как в ролике:
Так что руководители и ИСУ вынуждают сотрудников идти на нарушения, чтобы «выполнить план». Это не инициатива отдельных менеджеров — это в целом корпоративная модель Сбера, которой они всегда придерживались и будут придерживаться.
Заключение: пора говорить правду ещё громче